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Entender y ejecutar correctamente el servicio al cliente es parte fundamental para la empresa ya que esto permitirá no solo mantener a los clientes si no que estos sean nuestros principales promotores de ventas y alianzas comerciales.

Thomas Viana, Consultor en gestión de riesgos con gran experiencia en el tema será tu instructor en este curso servicio al cliente para directivos de seguridad online, si deseas conocer más de su trayectoria ingresa a: http://thomasvianasecurity.com/

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Para iniciar tu aprendizaje debes:

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1.Conocer el TEMARIO para identificar qué aprenderás:

Módulo I

Clase 1 El arte de prestar un buen servicio. 6min.
Clase 2 El servicio de vigilancia. 3min.
Clase 3 El cliente. 3min.
Clase 4 El servicio de vigilancia. 3min.
Clase 5 Proceso de selección. 5min.
Clase 6 Calidad en el servicio. 2min.
Clase 7 Proceso de calidad servicio. 5min.
Clase 8 Por qué se pierden los clientes. 3min.
Clase 9 Valor del servicio. 2min.
Clase 10 Puntos claves. 4min.
DURACIÓN DEL CURSO: 36 minutos.

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Ejemplo de una de las clases del curso ONLINE: