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Descripción

Clase de ejemplo y temario completo😉:

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1.Conocer el TEMARIO para identificar qué aprenderás:

Módulo I
Conceptos Básicos de Seguridad

Clase 1 Significado de seguridad. 3min.
Clase 2 La seguridad es una ciencia. 1min.
Clase 3 Objetivos de la seguridad. 1min.
Clase 4 Security and Safety. 4min.
Clase 5 Algunas preguntas. 1min.
Clase 6 Medios de protección. 4min.
Clase 7 Medidas de seguridad. 4min.
DURACIÓN DEL CURSO: 18 minutos.

Módulo II
Buenas prácticas del servicio al Cliente para Guardias

Clase 1 El arte de prestar un buen servicio. 2min.
Clase 2 El servicio de vigilancia. 3min.
Clase 3 El servicio de vigilancia 2. 3min.
Clase 4 Calidad en el servicio. 3min.
Clase 5 Vocación de servicio. 1min.
Clase 6 Recepción telefónica. 3min.
Clase 7 Valor del servicio. 2min.
Clase 8 Trabajo en equipo. 2min.
Clase 9 Preguntas – Reflexión para el estudiante. 1min.
Clase 10 El valor de los clientes. 1min.
Clase 11 El cliente. 2min.
Clase 12 Cliente interno y cliente externo. 2min.
Clase 13 Cliente potencial. 1min.
Clase 14 Preguntas – Reflexión para el estudiante. 1min.
Clase 15 Por qué se pierden los clientes. 1min.
Clase 16 Errores comunes. 3min.
Clase 17 Personas difíciles. 2min.
Clase 18 Preguntas frecuentes. 2min.
Clase 19 10 Puntos claves. 3min.
Clase 20 Preguntas – reflexión para estudiante. 1min.

DURACIÓN DEL CURSO: 39 minutos.

Módulo III
Buenas prácticas del servicio al cliente para Directivos de Seguridad

Clase 1 El arte de prestar un buen servicio. 6min.
Clase 2 El servicio de vigilancia. 3min.
Clase 3 El cliente. 3min.
Clase 4 El servicio de vigilancia. 3min.
Clase 5 Proceso de selección. 5min.
Clase 6 Calidad en el servicio. 2min.
Clase 7 Proceso de calidad servicio. 5min.
Clase 8 Por qué se pierden los clientes. 3min.
Clase 9 Valor del servicio. 2min.
Clase 10 Puntos claves. 4min.

DURACIÓN DEL CURSO: 36 minutos.

Módulo IV
Seguridad en Grandes Superficies

Clase 1 Introducción. 2min.
Clase 2 Clasificación establecimientos. 2min.
Clase 3 Servicios de seguridad. 5min.
Clase 4 Catálogo de riesgos intrínsecos. 5min.
Clase 5 Gestión de riesgos. 3min.
Clase 6 Programas de seguridad. 3min.
Clase 7 Servicios de seguridad. 13min.
Clase 8 Prevención de incidentes. 2min.
Clase 9 Ciclo de mejora continua. 2min.

DURACIÓN DEL CURSO: 37 minutos.

Módulo V
Seguridad en Conjuntos Residenciales

Clase 1 Introducción. 3min.
Clase 2 Hoja de ruta de servicios. 6min.
Clase 3 Protocolos de seguridad. 5min.
Clase 4 Medidas de protección. 2min.
Clase 5 Servicios de seguridad. 4min.
Clase 6 Sistemas electrónicos de seguridad. 5min.
Clase 7 Riesgos intrínsecos. 2min.
Clase 8 Catálogo de riesgos. 4min.
Clase 9 Control prevención y seguridad. 2min.
Clase 10 Control de servicios varios. 1min.
Clase 11 Gestión de riesgos y programas de seguridad. 3min.
Clase 12 Prevención de incidentes. 4min.
Clase 13 Ciclo de mejora continua. 1min.

DURACIÓN DEL CURSO: 42 minutos.

Módulo VI
Seguridad en Instalaciones Hospitalarias

Clase 1 Introducción. 4min.
Clase 2 Seguridad hospitalaria. 4min.
Clase 3 Hoja de ruta de servicios. 5min.
Clase 4 Medios de protección. 1min.
Clase 5 Servicio al cliente. 1min.
Clase 6 Riesgos intrínsecos. 1min.
Clase 7 Catálogo de riesgos. 5min.
Clase 8 Servicios de seguridad. 3min.
Clase 9 Control de acceso. 6min.
Clase 10 Servidores públicos. 3min.
Clase 11 Gestión de riesgos. 2min.
Clase 12 Programas de seguridad. 2min.
Clase 13 Prevención de incidentes. 5min.
Clase 14 Código de policía. 2min.
Clase 15 Ciclo de mejora continua. 2min.

DURACIÓN DEL CURSO: 46 minutos.


DURACIÓN DEL CURSO: 3.5 horas

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Ejemplo de una de las clases del curso ONLINE:

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