GUARDIA Módulo 2 - Servicio al cliente para guardias de seguridad
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GUARDIA Módulo 2 – Servicio al cliente para guardias de seguridad
Curso creado con expertos de:
No solo debes proteger a las personas y propiedades, también tu atención al cliente debe ser eficaz, en este curso online de servicio al cliente para guardias de seguridad aprenderás las buenas prácticas que te llevarán a conocer la forma en que implementarás este buen servicio al cliente.
Thomas Viana, Consultor en gestión de riesgos con gran experiencia en el tema será tu instructor en este curso servicio al cliente para guardias de seguridad online.
Para iniciar tu aprendizaje debes:
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1.Conocer el TEMARIO para identificar qué aprenderás:
Módulo I
Clase 1 El arte de prestar un buen servicio. 2min.
Clase 2 El servicio de vigilancia. 3min.
Clase 3 El servicio de vigilancia 2. 3min.
Clase 4 Calidad en el servicio. 3min.
Clase 5 Vocación de servicio. 1min.
Clase 6 Recepción telefónica. 3min.
Clase 7 Valor del servicio. 2min.
Clase 8 Trabajo en equipo. 2min.
Clase 9 Preguntas – Reflexión para el estudiante. 1min.
Clase 10 El valor de los clientes. min.
Clase 11 El cliente. 2min.
Clase 12 Cliente interno y cliente externo. 2min.
Clase 13 Cliente potencial. 1min.
Clase 14 Preguntas – Reflexión para el estudiante. 1min.
Clase 15 Por qué se pierden los clientes. 1min.
Clase 16 Errores comunes. 3min.
Clase 17 Personas difíciles. 2min.
Clase 18 Preguntas frecuentes. 2min.
Clase 19 10 Puntos claves.3min.
Clase 20 Preguntas – reflexión para estudiante. 1min.
DURACIÓN DEL CURSO: 39 minutos.
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Ejemplo de una de las clases del curso ONLINE:
